Această politică descrie modul în care livrăm comenzile plasate pe fixieftin.ro/, operat de [de completat în FixIeftin → Setări].
Zona de livrare
Livrăm în toată România, prin curier rapid, la adresa indicată de tine în formularul de comandă. Momentan nu livrăm în afara țării.
Costul transportului
Costul transportului este de 19,99 lei per comandă, indiferent de numărul de perechi comandate. Costul este afișat clar în formular, înainte de plasarea comenzii, și este inclus în totalul de plată.
Termenul de livrare
După confirmarea telefonică, comanda este predată curierului de regulă în aceeași zi lucrătoare sau în următoarea. Livrarea se face în 1-3 zile lucrătoare de la expediere.
Termenul este estimativ: în perioade aglomerate (sărbători, promoții) sau din cauze independente de noi (condiții meteo, situații în rețeaua de curierat) livrarea poate dura mai mult. În orice caz, livrarea se face în cel mult 30 de zile de la plasarea comenzii, conform art. 18 din O.U.G. nr. 34/2014; dacă acest termen nu poate fi respectat, te informăm și poți anula comanda fără niciun cost.
Plata la livrare
Plată la livrare (ramburs), direct curierului. Nu solicităm nicio plată în avans. Suma de plată (produse + transport) este cea afișată la finalizarea comenzii și confirmată telefonic. Curierul emite chitanță / bon pentru suma încasată, iar factura este inclusă în colet sau trimisă pe e-mail.
Confirmarea comenzii
După plasarea comenzii te sunăm la numărul indicat pentru a confirma mărimile, adresa și intervalul de livrare. Dacă nu reușim să te contactăm în 2 zile lucrătoare (apeluri și, dacă ai lăsat e-mail, mesaj scris), comanda poate fi anulată.
Primirea coletului
- Verifică starea coletului la primire, în prezența curierului. Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, poți refuza coletul sau poți menționa deteriorarea în procesul-verbal al curierului.
- Dacă nu ești găsit la adresă, curierul te contactează telefonic și reîncearcă livrarea sau păstrează coletul la punctul său de lucru câteva zile.
- Coletul se livrează la adresa din comandă. Schimbarea adresei după expediere se face prin curier și poate implica un cost suplimentar.
Colete refuzate sau nelivrate
Dacă un colet este refuzat fără motiv sau nu poate fi livrat din cauza unor date incomplete ori a lipsei de răspuns, comanda se anulează. Ne rezervăm dreptul de a solicita confirmarea suplimentară a comenzilor viitoare.
Produse lipsă sau greșite
Dacă ai primit alt produs sau altă mărime decât cea comandată, contactează-ne în cel mult 48 de ore de la primire. Înlocuirea se face pe cheltuiala noastră.
Contact
Telefon: 0731 417 912 (Luni - Vineri 08:00 - 20:00) · E-mail: fixieftin@gmail.com
Vezi și: Politica de retur · Termeni și condiții